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立美特產(chǎn)品售后服務(wù)及質(zhì)量保證條款
尊敬的客戶：
您好！
感謝您購買立美特的產(chǎn)品，我們將竭誠為您提供更可靠的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在使用由立美特提供的產(chǎn)品之前請仔細(xì)閱讀以下售后服務(wù)及質(zhì)量保證條款，本條款僅適用于：從立美特直接購買，或通過立美特官方授權(quán)的中間商或代理商渠道、及其他立美特官方運營并授權(quán)的線上銷售渠道購買的由立美特所銷售和提供的產(chǎn)品。產(chǎn)品故障可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、刪除、損壞或更改（“數(shù)據(jù)丟失”），無論原因如何，立美特對與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)丟失概不負(fù)責(zé)。您有責(zé)任防止數(shù)據(jù)丟失，并且對產(chǎn)品上所有數(shù)據(jù)保持經(jīng)過驗證的備份。
1、立美特產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)承諾
立美特在全面執(zhí)行按照國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱“微型計算機三包規(guī)定”）中規(guī)定的微型計算機“三包”細(xì)則基礎(chǔ)上，為您提供如下產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保承諾：
(1) 七日內(nèi)免費退貨
即自您購買立美特產(chǎn)品之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起七日內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《微型計算機三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品 使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護不能正常啟動、死機），您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)， 下同）一次性退清貨款。
(2) 三個月內(nèi)包換或免費修理
即自您購買立美特產(chǎn)品之日起三個月內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品出 現(xiàn)《微型計算機三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護不能正常啟動、死機），您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免 費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
(3) 三年內(nèi)產(chǎn)品免費維修
即自您購買立美特產(chǎn)品之日起三年 內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《微型計算機三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護不能正常啟動、死機），您可以選擇更換 產(chǎn)品或修理。如您選擇更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新型號產(chǎn)品。
(4) 產(chǎn)品一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即 自您購買立美特產(chǎn)品之日起一年內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《微型計算機三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護 不能正常啟動、死機），且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑立美特服務(wù)中心提供的修理記錄，將免費 為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
(5) 第四至第五年內(nèi)有償保修
自您購買本產(chǎn)品之日（以下稱“購機日”，以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)）起，本產(chǎn)品主機提供三年免費保修的服務(wù)。超過保修期后，立美特將按照本文件 “立美特產(chǎn)品有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)”提供有償維修服務(wù)。
備注：
(1) 隨機促銷產(chǎn)品以及獨立銷售的產(chǎn)品配件的質(zhì)保政策，請參考促銷產(chǎn)品和獨立銷售配件對應(yīng)的質(zhì)保憑證。
(2) 標(biāo)配、選配附件的標(biāo)識說明請參見包裝說明。
2、不屬于免費保修義務(wù)的情形
屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi)，均不在免費保修之列。
-本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期；
-本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞；
-非立美特服務(wù)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞（機臺防拆標(biāo)簽有拆過痕跡、損壞或遺失）；
-因使用非立美特部件導(dǎo)致的故障或損壞；
-因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）導(dǎo)致 的故障或損壞；
-因使用非標(biāo)準(zhǔn)或非公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；
-因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；
-其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；
-機臺防拆標(biāo)簽有拆過痕跡、損壞或遺失。
3、特別提醒和說明
(1) 本承諾的適用范圍
本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售和購買的立美特產(chǎn)品。
本 承諾僅適用于2021年1月1日（含）之后銷售的立美特產(chǎn)品。與立美特產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，如屬于法定“三包”范圍的則 按“三包規(guī)定”執(zhí)行，如不屬于法定“三包”范圍，則按照該商品各自的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)承諾執(zhí)行。立美特服務(wù)中心僅承諾在本標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的 服務(wù)（包括法定“三包”服務(wù)及立美特的廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)），如果在上述服務(wù)范圍之外您有其他的需求，請選擇立美特服務(wù)中心的有償服務(wù)。
(2) 優(yōu)先適用
立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按“三包規(guī)定”執(zhí)行；立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于國家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)重疊的部分，在國家法定“三包”范圍和期限內(nèi)，按國家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在國家法定“三包”范圍和期限外， 按立美特產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(3) 立美特否認(rèn)的承諾
除非本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾中明確表示，立美特不做任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括 對產(chǎn)品的可銷性和對某一特定用途的適用性的暗示保證。除非立美特另外做出明確承諾，否則： 本質(zhì)保服務(wù)承諾僅適用于立美特產(chǎn)品出廠時配置的部件。任何機構(gòu)或人員（如銷售商）給您安裝的一切非立美特部件、由該機構(gòu)或人員或該部件生產(chǎn)廠家 自行質(zhì)保。任何機構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購買的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾，立美特將不承擔(dān)責(zé)任；您應(yīng)向做出該承 諾的機構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
(4) 質(zhì)保憑證
當(dāng)您在購買產(chǎn)品時,購貨發(fā)票及質(zhì)保憑證是您要求立美特履行 法定“三包”義務(wù)以及立美特標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)的重要依據(jù)，請務(wù)必妥善保管，并在每次需要服務(wù)時務(wù)必攜帶！如您不能出示購貨發(fā)票、質(zhì)保憑證，或所記載的信息與 故障機臺不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障機臺的三包期限、免費維修期限將以主機編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時間計算。如果不能得到機臺的 有效質(zhì)保信息，將不提供免費質(zhì)保服務(wù)。當(dāng)您需要按照“微型計算機三包規(guī)定”進行退貨或更換時，請您務(wù)必攜帶購貨發(fā)票、質(zhì)保憑證、故障機臺及其所有部件、使 用說明書、包裝等，到銷售商所在地進行操作。
(5) 替換整機或部件的所有權(quán)
立美特服務(wù)中心為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由立美特或立美特服務(wù)中心收回并享有所有權(quán)。
(6) 保修期限的延長
在 法定“三包”有效期內(nèi)更換后的整機及主要部件的保修期，按“三包規(guī)定”執(zhí)行。在法定“三包”有效期外但仍屬于立美特產(chǎn)品服務(wù)承諾范圍的立美特產(chǎn)品，經(jīng)立美特服務(wù)中心維修后在立美特產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)繼續(xù)享有規(guī)定的服務(wù)。維修部件如自修復(fù)之日起距立美特承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足30天的，該部件的 服務(wù)期限將延長至自修復(fù)之日起30天止。
4、立美特產(chǎn)品有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
(1) 有償服務(wù)項目
是指立美特服務(wù)機構(gòu)根據(jù)客戶需求，對下列產(chǎn)品進行故障判斷，更換部件，并將硬件調(diào)試到正常狀態(tài)的服務(wù)過程。所更換的部件均為立美特備件。如果客戶自行提供部件，立美特及立美特服務(wù)機構(gòu)將不承擔(dān)該部件以及由該部件引起的保修服務(wù)。
(2) 有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)適用的業(yè)務(wù)范圍
-產(chǎn)品已經(jīng)超出免費保修期；
-用戶未按說明書要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯誤安裝、保管及使用等造成的產(chǎn)品故障或損壞；
-非立美特授權(quán)服務(wù)機構(gòu)、人員安裝、維修、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；
-因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的故障或損壞；
-因使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件造成的機器故障或損壞；
-因自然災(zāi)害等不可抗力（如雷擊、地震、火災(zāi)等）原因造成的產(chǎn)品故障或損壞；
-因其他非立美特機器、部件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的機器、部件故障或損壞；
-為滿足客戶的個性需求而提供的增值服務(wù)。
(3) 以下情況立美特有權(quán)拒絕維修
非立美特正常渠道銷售的產(chǎn)品；
非立美特授權(quán)維修機構(gòu)、人員安裝、維修、更改或拆卸造成故障的產(chǎn)品。
(4) 有償服務(wù)的收費方式
立美特服務(wù)機構(gòu)按次按件直接向客戶收取費用。
5、其它說明
(1) 此收費標(biāo)準(zhǔn)作為立美特服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)一收費的標(biāo)準(zhǔn)，立美特各服務(wù)機構(gòu)在執(zhí)行過程中不得超過上述收費標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 立美特服務(wù)機構(gòu)對本次服務(wù)的報價有效期只對本次服務(wù)，若用戶未同意報價，下次再提出有償服務(wù)時，立美特服務(wù)機構(gòu)將重新報價，原報價失效。
(3) 硬件故障換件有償服務(wù)后的產(chǎn)品，立美特及各服務(wù)機構(gòu)對所更換的維修部件提供自修復(fù)之日起內(nèi)30天續(xù)保。
(4) 如果國家法律或法規(guī)另有規(guī)定，以國家法律和法規(guī)的規(guī)定內(nèi)容為準(zhǔn)。
(5) 以上標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，請注意立美特相關(guān)通知或咨詢立美特服務(wù)熱線4008-030-967.
無憂服務(wù)電話
400-803-0967
